Telefonie mit Teams: Nahtlose Kommunikation für KMU
KMU sind immer auf der Suche nach effizienten Wegen, um ihre Kommunikation zu optimieren und ihre IT-Kosten zu senken. Das dürfte auch in Ihrem Unternehmen nicht anders sein.
Eine Schlüsselrolle spielt dabei Microsoft Teams, eine Plattform, die nicht nur die interne Zusammenarbeit, sondern auch die externe Kommunikation zuletzt massgeblich verändert hat – und heute bereits vielerorts die traditionelle Telefonanlage abgelöst hat.
Die Migration von traditionellen Telefonanlagen zu einer integrierten Lösung wie Teams verspricht zahlreiche Vorteile, bringt aber auch Herausforderungen mit sich.
Zu den Vorteilen gehört eine zentralisierte Kommunikation. Teams ermöglicht es KMU, sämtliche Kommunikationskanäle – von E-Mail, Chat, Videokonferenzen bis hin zur Telefonie – in einer einzigen Plattform zu vereinen. Dies führt zu verbesserten Arbeitsabläufen und einer effizienteren Zusammenarbeit. Die Umstellung auf Teams kann zudem zu erheblichen Kosteneinsparungen führen, da teure herkömmliche Telefonanlagen und separate Kommunikationstools überflüssig werden. Zusätzlich ermöglicht die Cloud-basierte Technologie von Teams eine Skalierbarkeit ohne zusätzliche Hardware-Investitionen.
Viele Chancen, aber auch einige Herausforderungen
Ob all dieser Vorteile, sollten folgende Überlegungen nicht vergessen gehen:
• Netzwerk- und Systemanforderungen: Eine stabile und leistungsfähige Internetverbindung inklusive performantem und sicherem LAN sowie WLAN ist entscheidend für die Qualität der Teams-Telefonie. Unternehmen müssen also möglicherweise ihre Netzwerkinfrastruktur aufrüsten, um Unterbrechungen und Qualitätsprobleme zu vermeiden.
• Abhängigkeit von einem Anbieter: Die Entscheidung für Teams bedeutet auch eine stärkere Abhängigkeit von Microsofts Ökosystem. Dies kann bei Ausfällen oder bei Unzufriedenheit mit zukünftigen Preisgestaltungen oder Funktionsänderungen zu Problemen führen.
• Komplexität der Integration: Während die Integration von Teams in bestehende Microsoft-Produkte relativ nahtlos sein kann, stellt die Integration in Drittanbieter-Software oder spezialisierte Branchenanwendungen unter Umständen eine grössere Herausforderung dar.
• Benutzerakzeptanz: Die Umstellung von gewohnten Kommunikationsmitteln kann auf Widerstand bei den Mitarbeitern stossen. Die erfolgreiche Implementierung hängt also auch stark von der Akzeptanz und Anpassungsfähigkeit der Nutzer ab.
In anderen Worten: Die Migration zu Microsoft Teams und die Optimierung der Telefonie ist kein triviales Unterfangen. Ein erfahrener IT-Dienstleister kann KMU dabei unterstützen, die genannten Herausforderungen zu meistern – von der ersten Beratung und Planung über die Implementierung bis hin zur Schulung der Mitarbeiter und dem laufenden Support.
Sind Sie bereit für eine neue Telefonie-Lösung und eine zentrale Kommunikationsplattform? Gerne schauen wir uns mit Ihnen einen möglichen Wechsel zu Microsoft Teams an und planen gemeinsam die Migration.
